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加油站操作員收取營業(yè)款要辨別真?zhèn)?,收到的現(xiàn)金要妥善保管,及時上交收銀員或直接存入投幣柜,不準在手中存有大量現(xiàn)金
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加油站內(nèi)發(fā)現(xiàn)顧客的方法主要是通過觀察顧客本身和車輛入手,從中發(fā)現(xiàn)顧客潛在的需求
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加油操作的流程是加油服務過程中操作的要點,這個過程并不是一個僵化的程序化的步驟,它的先后順序可以根據(jù)實際情況來靈活運用,但每個服務環(huán)節(jié)的要領必須要按照企業(yè)統(tǒng)一的規(guī)范要求做到位
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