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判斷題

維護老客戶的價值是拜訪新客戶價值的50倍。

答案：錯誤

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單項選擇題

在中級話務(wù)員電話營銷技能中，講到恰當?shù)慕Y(jié)束語的設(shè)計，不僅能留住客戶和使客戶滿意，同時還能為（）奠定基礎(chǔ)。

A.下一次成功地進行客戶訪問
B.成功的產(chǎn)品銷售
C.樹立專業(yè)的服務(wù)品牌
D.專業(yè)人員的形象

單項選擇題

企業(yè)通過培訓和加強管理制度的建設(shè)來提高員工的業(yè)務(wù)水平，是企業(yè)通過（）來提升服務(wù)總價值。

A.提升產(chǎn)品價值
B.提升服務(wù)價值
C.提升人員價值
D.提升形象價值

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