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為客戶提供服務時,對于語言表達不要()
A.含糊
B.謹慎
C.規(guī)范
D.專業(yè)
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單項選擇題
以下哪項不屬于坐席人員的語言表達能力主要培養(yǎng)途徑()
A.文字閱讀
B.日常表達
C.提升修養(yǎng)
D.寫作練習
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單項選擇題
為提高語言表達能力,可以采用()方式來有意識、有計劃地培養(yǎng)。
A.互相對話
B.自說自聽、己說人聽
C.多與家人交流
D.多參加社交活動
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