多項(xiàng)選擇題

以下哪種情況可能造成車(chē)輛返修（）

A.服務(wù)顧問(wèn)提問(wèn)技巧差
B.沒(méi)有準(zhǔn)確傳達(dá)客戶(hù)需求
C.判斷錯(cuò)誤
D.維修技師技術(shù)水平差

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關(guān)于接待前臺(tái)，下列說(shuō)法正確的是（）

A.保證與客戶(hù)能無(wú)阻擋地面對(duì)面交流
B.服務(wù)接待臺(tái)表面物品擺放有序
C.留有足夠的位置供客戶(hù)簽名及擺放物品，定位擺放
D.電腦網(wǎng)線和電線零亂地裸露在服務(wù)接待臺(tái)上

多項(xiàng)選擇題

在“接待”的出門(mén)迎接中，銷(xiāo)售店要做（）

A.車(chē)輛停穩(wěn)后，服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)出門(mén)迎接
B.預(yù)約客戶(hù)準(zhǔn)確稱(chēng)呼
C.非預(yù)約客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)稱(chēng)呼及需求
D.直有看到客戶(hù)下車(chē)后，才出門(mén)迎接

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以下哪種情況可能造成車(chē)輛返修（）

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關(guān)于接待前臺(tái)，下列說(shuō)法正確的是（）

在“接待”的出門(mén)迎接中，銷(xiāo)售店要做（）

關(guān)于接待前臺(tái)，下列說(shuō)法正確的是（）

在“接待”的出門(mén)迎接中，銷(xiāo)售店要做（）