判斷題

顧客在加油站購買油品的同時也在購買服務，雖然顧客主要關注的是油品使用效果，但在整個加油購買過程當中，加油站員工對顧客的服務質(zhì)量也會影響顧客的滿意度，進而影響加油站的聲譽和銷售業(yè)績。

答案： 正確
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