單項選擇題

對于客戶因對網點處理決定不滿而反復向95568投訴，由分行審批同意后，向總行報備，由（）出具指導性處理意見。

A.支行
B.分行
C.零售管理部
D.總行

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單項選擇題

民生銀行要求個人汽車消費貸款借款人辦理所購車輛的保險手續(xù)，保險險種包括（）種。

A.1
B.3
C.5
D.6

單項選擇題

微貸業(yè)務申請經過審批后，借款人可在通過銀行（）渠道，簽署電子合同。

A.手機或網銀
B.電話
C.柜臺
D.PAD

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