問答題

【簡答題】簡述激發(fā)沖突的方法。

答案：

（1）樹立沖突合法的思想
（2）重新建構(gòu)組織
（3）運(yùn)用溝通渠道
（4）任命一批批評者
（5）引進(jìn)外人
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問答題

【簡答題】簡述處理沖突的步驟。
答案： （1）了解管理者自身的沖突處理風(fēng)格
（2）審慎地選擇所要處理的沖突
（3）評估沖突當(dāng)事人
...
問答題

【簡答題】簡述沖突發(fā)生后可能產(chǎn)生的行為意向。
答案： （1）競爭
（2）回避
（3）協(xié)作
（4）遷就
（5）折中
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