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當(dāng)客戶聯(lián)網(wǎng)核查反饋結(jié)果中的個人姓名、公民身份號碼、照片和簽發(fā)機(jī)關(guān)中一項或多項核對不一致且無法確切判斷客戶出示的居民身份證為虛假證件時,分行應(yīng)拒絕為該客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并留存相關(guān)資料,在事后對客戶身份進(jìn)一步進(jìn)行核實,確保是真實證件后方可辦理業(yè)務(wù)。
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客戶開戶證件為第二代居民身份證的,均應(yīng)通過二代證閱讀器采集客戶身份證件影像。
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分行為客戶辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時,若客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果存疑的,應(yīng)耐心向客戶做好解釋工作,不得隨意拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)。不論繼續(xù)辦理、暫停辦理還是拒絕辦理,均應(yīng)明確告知客戶核查結(jié)果。
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