A.精神成本 B.思考成本 C.感知成本 D.預(yù)期成本
A.用心溝通,服務(wù)可以創(chuàng)造利潤(rùn)、贏得市場(chǎng) B.換位思考很重要,服務(wù)客戶就是服務(wù)自己。 C.建立良好的客戶關(guān)系,了解客戶的不同需求 D.提供讓客戶滿意、感人至深的服務(wù)
A.“讓客戶滿意、以客戶為中心” B.良好的客戶服務(wù)態(tài)度 C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 D.以上三項(xiàng)目均正確