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營業(yè)結束時,大堂經(jīng)理不必關閉營業(yè)大廳的顯示屏電子設備。
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大堂經(jīng)理崗位職責主要包括回復客戶意見、處理客戶投訴,無法處理的情況下,及時向上級報告。
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大堂服務人員對各營業(yè)崗位服務人員的不規(guī)范服務行為進行監(jiān)督,但不需要進行主動提示。
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