判斷題

電話訂貨員的電訪通話時長有時間限制，因此訂貨過程中可以用諸如“你能快點(diǎn)兒嗎”等明示或暗示客戶快點(diǎn)結(jié)束通話。（）

答案：錯誤

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單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)不屬于電話溝通的要求是（）。

A.保持吐字清晰
B.讓對方把話說完
C.適當(dāng)控制通話時間
D.使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

單項(xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，能夠打造一個（）的營銷隊伍。

A.職業(yè)化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.專業(yè)化
D.形象化

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