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客戶(hù)反映收到電費(fèi)提醒短信、交費(fèi)成功短信、階梯電價(jià)提醒短信、停電通知短信、催費(fèi)或電費(fèi)通知短信等,客戶(hù)表示之前已撥打95598熱線反映取消短信,并已取消成功,近期又收到相同類(lèi)型短信屬于紅線問(wèn)題。
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非智能交費(fèi)客戶(hù)反映欠費(fèi)停電前未按規(guī)定通知客戶(hù)屬于非紅線為題。
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客戶(hù)反映收到錯(cuò)誤欠費(fèi)停電通知,導(dǎo)致其被停電屬于紅線問(wèn)題。
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