張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理,某天剛上班,他就面臨一系列的難題:
①上午9點有一個50人的日本旅游團入住,其中45人都是由一家三口組成,需要15間家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10間,12點之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決?
②旅游局通知,明天上午9點召開全*市酒店工作會議,會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn),迎接可能到來的旅游高峰??偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會議并準備發(fā)言。
③總經(jīng)理秘書來電話說,老總明天要出差,希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運目標的問題。
④公關(guān)部經(jīng)理來電說,酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺,機票+酒店”套餐活動,廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來,需要他最后敲定。
⑤人力資源部來電說,小林昨天提出辭職,原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將,做事認真負責,對待客人真誠,酒店各項業(yè)務(wù)都精通。
⑥老婆來電話,岳母大人上午10點到,要張經(jīng)理開車去機場接一下。
A.新套餐廣告審定
B.去機場接岳母
C.為旅游局會議做準備
D.與總經(jīng)理談運營目標