判斷題

多媒體客服代表以互聯(lián)網(wǎng)為核心系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)以文字、短信、視頻等多種溝通方式，支持虛擬信息的查詢，并通過網(wǎng)站等渠道為客戶提供互動金融服務(wù)。

答案：錯誤

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分析與報告可以針對外呼中已成功獲取的數(shù)據(jù)，進行整理歸納，為今后開展其他類業(yè)務(wù)提供有力的數(shù)據(jù)源支撐。

答案：錯誤

操作類呼出完成后，需對數(shù)據(jù)進行匯總整理，并進行數(shù)據(jù)分析，最終形成業(yè)務(wù)分析報告。

答案：錯誤

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