A.由客服人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通客戶，對(duì)其反映的問(wèn)題和需求及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門研究處理。
B.指定客服人員負(fù)責(zé)對(duì)接客戶各類需求，動(dòng)態(tài)掌握需求滿足情況，遇到問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
C.運(yùn)力緊張時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)配置運(yùn)力。
D.協(xié)調(diào)客戶處理鐵路相關(guān)業(yè)務(wù)。