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單項(xiàng)選擇題

叫班人員熟練掌握非正常情況下叫班流程，（）非正常情況下叫班作業(yè)。

A.正確處理
B.車(chē)間處理
C.可以不處理

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單項(xiàng)選擇題

叫班人員準(zhǔn)確接受（），做好記錄，及時(shí)將計(jì)劃輸入叫班機(jī)，確定叫班時(shí)間。

A.運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃
B.派班計(jì)劃
C.住宿計(jì)劃

單項(xiàng)選擇題

叫班人員堅(jiān)持使用叫班規(guī)范用語(yǔ)，立崗迎客，窗口服務(wù)（），遇到問(wèn)題積極消化。

A.隨叫隨到
B.主動(dòng)、熱情
C.漫不經(jīng)心

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