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對客服務是滿足入住賓客()的基本需求的日常服務工作,是向賓客承諾的并在客房服務項目中明文規(guī)定的服務
A.普遍的
B.重復的
C.復雜的
D.隨機的
E.有規(guī)律的
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齊魯信用卡柜面可以完成的功能有()
A.還款
B.取現(xiàn)
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D.卡掛失
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對客服務的基本環(huán)節(jié)有()
A.迎客準備工作
B.熱情迎接賓客
C.賓客到店迎接工作
D.賓客住店期間的服務工作
E.賓客離店時的工作
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