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問答題
依據(jù)投訴處理職責(zé)和流程的不同，投訴分為一般投訴和升級(jí)投訴（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確依據(jù)投訴處理職責(zé)和流程的不同，投訴確實(shí)可以分為一般投訴和升級(jí)投訴。一般投訴通常指的是客戶對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品不滿，通過常...
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問答題
公共衛(wèi)生間設(shè)于車站公共區(qū)、供乘客使用的衛(wèi)生間，含設(shè)于付費(fèi)區(qū)內(nèi)的站臺(tái)衛(wèi)生間及非付費(fèi)區(qū)出入口通道衛(wèi)生間（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確公共衛(wèi)生間是車站公共區(qū)的重要設(shè)施之一，其目的是為了方便乘客使用，確保乘客在車站內(nèi)的基本需求得到滿足。公共衛(wèi)生間通...
