單項(xiàng)選擇題

簽收后破損及收件人拒收快件，須提供與收件人核實(shí)的電話錄音及清單。有效電話錄音包含（）

A.快遞單號；是否本人簽收（若第三方代收是否征得本人同意）
B．有無當(dāng)面驗(yàn)貨；驗(yàn)貨時外包裝情況、內(nèi)件情況（短少或破損），損失金額；涉及正常簽收后又留言客戶拒收的快件，須核實(shí)拒收情況（業(yè)務(wù)員取回或客戶自行送至申通營業(yè)點(diǎn)）
C．詢問拒收原因（客戶自述相關(guān)情況，不得引導(dǎo)客戶）
D．客戶是否在面單上簽字
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