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單項(xiàng)選擇題

下面哪些屬于補(bǔ)貼政策的B類客戶（）

A.飛機(jī)場/高鐵站
B．火車站/港口碼頭
C．4A級景區(qū)
D．市級或省級博物館
E．寫字樓

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單項(xiàng)選擇題

進(jìn)入施工做好保護(hù)的工地時(shí)，提前表明身份，征得客戶同意穿戴好方能進(jìn)入（）

A.鞋套
B．口罩
C．手套

單項(xiàng)選擇題

以下哪些為《客戶服務(wù)規(guī)范》文明禮儀的內(nèi)容（）

A.溝通時(shí)要求講普通話，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語言明確言簡
B．認(rèn)真傾聽不隨意打斷客戶的話語
C．坐姿良好，上身自然挺直，兩肩平衡放松，不翹二郎腿、不抖動(dòng)腿、不雙手抱胸
D．客戶來電時(shí)，如果不方便接聽，給客戶發(fā)短信或微信說明情況，稍后給客戶回復(fù)

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