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單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴時(shí)，最先處理的是什么（）

A.解釋原因
B．處理事件
C．處理感情
D．給與賠償

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單項(xiàng)選擇題

我國(guó)是世界上水土流失最嚴(yán)重的地區(qū)之一，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，完成第13~15題。13.“千溝萬(wàn)壑，支離破碎”描述的是（）

A.云貴高原
B．青藏高原
C．內(nèi)蒙古高原
D．黃土高原

單項(xiàng)選擇題

電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別，以下哪種描述是錯(cuò)誤的（）

A.合同訂立的環(huán)境不同
B．合同的內(nèi)容發(fā)生了變化
C．合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同
D．電子合同的履行和支付較傳統(tǒng)合同復(fù)雜

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