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A.充分了解整個(gè)事件原委，無論誰是誰非，都不要推卸責(zé)任
B．企業(yè)應(yīng)把自已所做，所想的，積極坦誠地與用戶或公眾媒體溝通，同時(shí)做到口徑一致
C．危機(jī)發(fā)生后，能否首先控制住事態(tài)，第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)主管，使其不擴(kuò)大、不升級(jí)、不蔓延，是處理危機(jī)的關(guān)鍵
D．在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)必須系統(tǒng)運(yùn)作，由相關(guān)主管部門統(tǒng)籌管理，各部門協(xié)同配合，絕不可顧此失彼。對(duì)于重要的媒體投訴則由專門部門歸口管理

A、雙手自然并攏，右手在上，左手在下，兩手自然交叉，握于手指部位，輕貼于腹前。
B、兩腳跟靠緊，腳尖分開約∠45°，呈“V”字型。
C、兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈“V”字型。
D、兩腳尖呈“V”字型的站姿中，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動(dòng)減輕疲勞。