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精益思想的五項(xiàng)原則是:價(jià)值觀、價(jià)值流以及()
A.流動(dòng)
B.拉動(dòng)
C.推動(dòng)
D.盡善盡美
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單項(xiàng)選擇題
《顧客滿意度管理流程》規(guī)定了顧客滿意調(diào)查的工作要求和具體職責(zé),旨在()
A.提高自身的工作要求,完善工作流程
B.提高服務(wù)質(zhì)量,滿足顧客需要
C.嚴(yán)格要求自身,滿足工作需要
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制訂企業(yè)戰(zhàn)略有那些前提條件()
A.獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)
B.正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序
C.開放的企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
D.適應(yīng)多元化的市場(chǎng)需求
E.開拓進(jìn)取的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍
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