單項(xiàng)選擇題

下面公式，可以反映客戶投訴產(chǎn)生的原因（）

A.客戶期望=客戶感知
B．客戶期望＜客戶感知
C．客戶期望＞客戶感知
D．客戶期望≠客戶感知

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單項(xiàng)選擇題

下面關(guān)于網(wǎng)站信息審核工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.信息審核工作人員需要具備細(xì)致、耐心、沉穩(wěn)、專注、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、溝通等特質(zhì)
B．信息審核工作是商務(wù)網(wǎng)站的基石，所以不需要?jiǎng)?chuàng)新
C．對(duì)于審核信息工作來(lái)說(shuō)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須細(xì)致沉穩(wěn)
D．作為信息審核人員能夠?qū)⒆钚碌睦砟詈图夹g(shù)應(yīng)用到工作中

單項(xiàng)選擇題

下面是一則校慶啟事的部分內(nèi)容，紅色標(biāo)記的詞語(yǔ)不得體的一項(xiàng)是（）為了更好地展示學(xué)校成立60年來(lái)的辦學(xué)，表達(dá)廣大校友的共同心愿，學(xué)校將以“地學(xué)搖籃·六秩華章”為主題，于2018年10月20日在北京市海淀區(qū)學(xué)院路29號(hào)（原北京地質(zhì)學(xué)院校址），隆重舉行學(xué)校成立60周年慶典等一系列活動(dòng)。邀請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界賓朋撥冗，熱切期盼廣大校友重返

A.成績(jī)
B．誠(chéng)摯
C．我校
D．蒞臨

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