單項(xiàng)選擇題

用戶之前并沒有申請過流量費(fèi)用，用戶10月5日超出了48元立刻費(fèi)用，我們在線為用戶退還，但是月底時用戶又再次產(chǎn)生了36元流量費(fèi)用，用戶再次來電要求退還其費(fèi)用時，我們應(yīng)該（）

A.通過常用賬務(wù)-流量最優(yōu)退費(fèi)NEW給用戶折算退費(fèi)
B．通過常用業(yè)務(wù)-清單退費(fèi)處理，在線為用戶退還
C．服務(wù)類→服務(wù)提供→退費(fèi)類→前臺→流量包類，錄退費(fèi)單
D．移動業(yè)務(wù)→基礎(chǔ)服務(wù)→資費(fèi)套餐→全局流轉(zhuǎn)→費(fèi)用質(zhì)疑→對產(chǎn)生超套費(fèi)用不認(rèn)可→有使用記錄，錄投訴單
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