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單項選擇題
以下關(guān)于答復時效說法正確的是（）
A.涉及派工或Jira單，對外答復是3天左右
B．一線創(chuàng)建服務(wù)請求需在掛機后15分鐘內(nèi)完成，創(chuàng)建服務(wù)請求后及時提交給對應的二線
C．未升級企業(yè)版開放平臺，工單提交的24H內(nèi)回復
D．18:59:59之前一線創(chuàng)建的服務(wù)請求，如果客戶詢問時效，請答復客戶我們的工程師會在當天主動與您聯(lián)系，請確保您的手機暢通
B．一線創(chuàng)建服務(wù)請求需在掛機后15分鐘內(nèi)完成，創(chuàng)建服務(wù)請求后及時提交給對應的二線
C．未升級企業(yè)版開放平臺，工單提交的24H內(nèi)回復
D．18:59:59之前一線創(chuàng)建的服務(wù)請求，如果客戶詢問時效，請答復客戶我們的工程師會在當天主動與您聯(lián)系，請確保您的手機暢通
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問答題
以下指紋鎖售后服務(wù)政策答復錯誤的是（）
A.線上官方渠道；非質(zhì)量問題，收取上門費和修鎖的費用
答案：
B.線下官方渠道；非質(zhì)量問題，不收取任何費用 解析：通常情況下，指紋鎖的售后服務(wù)政策會根據(jù)購買渠道和問題的性質(zhì)而有所不...
