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單項(xiàng)選擇題
多數(shù)研究認(rèn)為，（）是兒童親社會(huì)行為的正是發(fā)生期
A.1-4歲
B．2-5歲
C．3-5歲
D．3-6歲
B．2-5歲
C．3-5歲
D．3-6歲
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問答題
如遇店內(nèi)有顧客發(fā)生沖突，一定要對(duì)被影響到的客人進(jìn)行彌補(bǔ)和回訪（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確在服務(wù)行業(yè)中，如果店內(nèi)發(fā)生顧客沖突，確實(shí)應(yīng)該對(duì)受到影響的其他客人進(jìn)行適當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)和后續(xù)回訪。這樣做可以維護(hù)店鋪的...
