有簽收沒有收到的快件核實，發(fā)件網(wǎng)點提供了規(guī)范的錄音及電話清單，派件網(wǎng)點須（）內(nèi)提供有效客戶簽收證明（完整的簽收底單/客戶簽收證明）；發(fā)件網(wǎng)點提供3天或3天以上（不同時間段）聯(lián)系收件人的電話清單（等待時長不得少于10秒）+申請退款的截圖/補(bǔ)發(fā)面單，派件網(wǎng)點須（）提供有效客戶簽收證明（簽收底單/客戶簽收證明）。派件網(wǎng)點按以上要求進(jìn)行舉證，遺失不予處理