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問答題
發(fā)錯商品后應先讓顧客提供購物清單與商品照片（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
A. 正確在處理發(fā)錯商品的情況時，首先需要確認商品的錯誤情況，讓顧客提供購物清單與商品照片是核實商品信息和確認錯誤的有效...
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問答題
訂單有運費險，顧客寄回或上傳單號后聯(lián)系平臺會操作理賠（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
A. 正確 解析：如果訂單購買了運費險，顧客在退貨時可以享受運費的保險理賠。顧客需要按照平臺的流程寄回商品或上傳物流單...
