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單項(xiàng)選擇題
客戶來電主動(dòng)咨詢我司是否有高鐵產(chǎn)品，客服代表正確操作的是（）
A.咨詢客戶收方、寄方雙方詳細(xì)地址
B．在綜合查詢輸入原寄地、目的地、行政區(qū)域、網(wǎng)點(diǎn)代碼快件重量點(diǎn)擊查詢
C．如系統(tǒng)顯示有高鐵產(chǎn)品以及時(shí)間、費(fèi)用，則告知客戶有開通；如系統(tǒng)僅顯示高鐵產(chǎn)品，未顯示時(shí)間，則告知客戶未開通或已過截單時(shí)間
D．直接在綜合查詢輸入原寄地、目的地、網(wǎng)點(diǎn)代碼快件重量點(diǎn)擊查詢即可
B．在綜合查詢輸入原寄地、目的地、行政區(qū)域、網(wǎng)點(diǎn)代碼快件重量點(diǎn)擊查詢
C．如系統(tǒng)顯示有高鐵產(chǎn)品以及時(shí)間、費(fèi)用，則告知客戶有開通；如系統(tǒng)僅顯示高鐵產(chǎn)品，未顯示時(shí)間，則告知客戶未開通或已過截單時(shí)間
D．直接在綜合查詢輸入原寄地、目的地、網(wǎng)點(diǎn)代碼快件重量點(diǎn)擊查詢即可
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答案：
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