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單項選擇題
以下哪些因素會影響顧客作出滿意度低分評價（）
A.產(chǎn)品因素
B．服務因素
C．售后因素
D．天氣因素
B．服務因素
C．售后因素
D．天氣因素
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問答題
云臺山位于河南省焦作市境內(nèi)，集科考價值和美學價值于一身的科普生態(tài)旅游景區(qū)。自1999年以來，由其發(fā)展迅速之快而引發(fā)的“焦作現(xiàn)象”令全國矚目。其中，一些旅游營銷策略的運用頗具亮點。請查閱資料分析以下問題： 云臺山景區(qū)的主題形象定位是什么？（3分）云臺山在快速成長的過程中采用了哪些營銷策略？（12分）產(chǎn)品策略？（5分）
答案：
云臺山景區(qū)的主題形象定位是“世界地質(zhì)公園、國家AAAAA級旅游景區(qū)、國家級風景名勝區(qū)、國家自然遺產(chǎn)、國家森林公園、國家水...
問答題
客服在跟單過程中，發(fā)現(xiàn)師傅不及時預約，是否要發(fā)起跟單反饋（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤在跟單過程中，如果客服發(fā)現(xiàn)師傅不及時預約，應該首先嘗試與師傅溝通解決問題，而不是直接發(fā)起跟單反饋。跟單反饋通常是...
