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單項(xiàng)選擇題

凡是擔(dān)任（）的人員必用有責(zé)任心，正直可靠，受過專門訓(xùn)練，并略懂外語

A.擦鞋服務(wù)員
B．托嬰服務(wù)員
C．洗衣服務(wù)員
D．小酒吧服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于智能柜員機(jī)吞卡處理說法錯(cuò)誤的是（）

A.發(fā)生吞卡時(shí)，應(yīng)及時(shí)為客戶取走銀行卡，并執(zhí)行清機(jī)操作
B．需開戶人本人持身份證辦理，驗(yàn)證銀行卡密碼無誤后將吞沒卡交還客戶
C．客戶連續(xù)三次密碼輸入錯(cuò)誤，則銀行卡當(dāng)天被鎖定，無法在自助渠道進(jìn)行交易，次日自動(dòng)解鎖
D．如果客戶交易過程中連續(xù)三次密碼輸入錯(cuò)誤，若客戶當(dāng)天著急用卡，客戶可辦理密碼重置

單項(xiàng)選擇題

下面不是賓客離店前的準(zhǔn)各工作的是（）

A.掌賓客離店準(zhǔn)確時(shí)間
B．檢查代辦事項(xiàng)，看是否還有未完成的工作
C．協(xié)助行李員運(yùn)賓客行李
D．征求即將離店賓客意見，并提定客檢查自己的行李物品，不要遺漏

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