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問答題
客戶首次投訴并提及預(yù)警“關(guān)鍵字”，按照投訴規(guī)范在規(guī)定時間內(nèi)提交工單，告知首次回復(fù)時限（48小時）（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
A. 正確 解析：通常在客戶服務(wù)中，如果客戶首次投訴并提及某些關(guān)鍵問題或預(yù)警信息，服務(wù)提供方需要按照既定的投訴處理規(guī)范...
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問答題
團(tuán)隊(duì)合作中，能力強(qiáng)者就該多做，能力弱者就該少做甚至不做。
答案：
這種觀點(diǎn)并不完全正確。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個成員的角色和貢獻(xiàn)是多方面的，并不僅僅取決于個人能力的強(qiáng)弱。團(tuán)隊(duì)合作強(qiáng)調(diào)的是成員之...
