單項(xiàng)選擇題

處理客訴的流程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）

A.客戶投訴受理
B．客戶投訴處理
C．客戶投訴回訪
D．客戶投訴結(jié)案

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單項(xiàng)選擇題

最可能導(dǎo)致急性腎損傷的原因是（）

A.脊柱骨折伴截癱
B．廣泛Ⅰ度燒傷
C．胸外傷
D．急性腰肌勞損
E．?dāng)D壓綜合征

單項(xiàng)選擇題

我們所創(chuàng)造出的新思想和新產(chǎn)品應(yīng)該具有以下（）三個(gè)特點(diǎn)

A、首創(chuàng)性
B、獨(dú)特性
C、風(fēng)險(xiǎn)性
D、社會價(jià)值

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