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目前我行客戶投訴的牽頭管理部門為()
A.代付三方協(xié)議
B.營運管理部
C.人力部
D.代理協(xié)議
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單項選擇題
根據(jù)我行《客戶投訴處理管理辦法》規(guī)定,經(jīng)調(diào)查核實屬于我行責任的,即我行為客戶提供的產(chǎn)品、服務、收費、渠道等問題的產(chǎn)生因我行導致的,或雖屬客戶原因但我行處理不當、不規(guī)范或未承擔告知義務的投訴為()
A.辦公室
B.無效投訴
C.有理投訴
D.監(jiān)督檢查部
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問答題
外來器械登記時要登記患者信息,手術(shù)信息,不必要檢查復雜器械及植入物的功能部位()
A.正確
B.錯誤
答案:
B.錯誤外來器械在登記時,除了需要登記患者信息和手術(shù)信息外,還必須檢查器械的完整性、功能性和清潔消毒狀態(tài)。對于復雜器械及...
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