企業(yè)信息管理師企業(yè)信息管理師綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.02.18)
來源：考試資料網(wǎng)參考答案：加油站經(jīng)理
參考答案：
一、行業(yè)分析；
二、競爭分析；
三、個性化需求分析；
四、定制化方案分析；
五、服務(wù)能力支撐分析；
六、客戶規(guī)劃分析。
3.問答題產(chǎn)生客戶投訴的原因有哪些。
參考答案：目標市場；潛在客戶
參考答案：敏感性商品
