電信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)章節(jié)練習(xí)(2018.06.03)

填空題
三二一的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的“三”指的就是（）的客戶關(guān)系，“二”指的就是（）的客戶關(guān)系，“一”指的是（）的客戶關(guān)系。
答案：基礎(chǔ)；中層；高層
問(wèn)答題
簡(jiǎn)要分析通信使用部門(mén)與通信支撐部門(mén)的關(guān)系。
答案：①通信部門(mén)為使用部門(mén)提供技術(shù)保障：通信部門(mén)負(fù)責(zé)單位內(nèi)部所有網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)，因此，通信部門(mén)是客戶經(jīng)理最主要的服務(wù)對(duì)象。 ...
多項(xiàng)選擇題
電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)將會(huì)發(fā)展成為具有復(fù)雜職能的（）。
A.營(yíng)業(yè)式的營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)
B.帶有推銷(xiāo)廣告功能的營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售組織機(jī)構(gòu)
C.獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)
D.具有綜合職能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)
E.銷(xiāo)售式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)
問(wèn)答題
論述服務(wù)提供全過(guò)程的三個(gè)階段的質(zhì)量管理的聯(lián)系與區(qū)別。
答案：服務(wù)提供的全過(guò)程包括售前、售中及售后的三個(gè)階段。這個(gè)全過(guò)程的管理就是根據(jù)這三個(gè)階段的消費(fèi)者需求，系統(tǒng)地、有機(jī)地展開(kāi)的服務(wù)...
填空題
電信產(chǎn)品生產(chǎn)與（）在時(shí)間上具有同一性。
答案：消費(fèi)
填空題
常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有絕對(duì)數(shù)、（）和（）等。
答案：相對(duì)數(shù)；平均數(shù)
判斷題
電信消費(fèi)者需求的多樣性，不僅體現(xiàn)在每一客戶的需求是多種多樣的，還體現(xiàn)在同一需求對(duì)不同的客戶也各有不同。（）
答案：正確
問(wèn)答題
差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的不足之處主要體現(xiàn)哪些方面?
答案：一是可能使電信企業(yè)的資源配置不能有效集中，顧此失彼，甚至在電信企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)彼此爭(zhēng)奪資源的現(xiàn)象，使拳頭產(chǎn)品難以形成優(yōu)勢(shì)。 ...
填空題
客戶經(jīng)理應(yīng)該盡可能多的從（）獲取更多的客戶的正面反饋和意見(jiàn)。
答案：前端部門(mén)
多項(xiàng)選擇題
直接折扣的形式有很多種，主要的有（）。
A.數(shù)量折扣
B.回扣和津貼
C.現(xiàn)金折扣
D.功能折扣
E.季節(jié)折扣

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電信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)章節(jié)練習(xí)(2018.06.03)

三二一的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的“三”指的就是（）的客戶關(guān)系，“二”指的就是（）的客戶關(guān)系，“一”指的是（）的客戶關(guān)系。

簡(jiǎn)要分析通信使用部門(mén)與通信支撐部門(mén)的關(guān)系。

電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)將會(huì)發(fā)展成為具有復(fù)雜職能的（）。

論述服務(wù)提供全過(guò)程的三個(gè)階段的質(zhì)量管理的聯(lián)系與區(qū)別。

電信產(chǎn)品生產(chǎn)與（）在時(shí)間上具有同一性。

常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有絕對(duì)數(shù)、（）和（）等。

電信消費(fèi)者需求的多樣性，不僅體現(xiàn)在每一客戶的需求是多種多樣的，還體現(xiàn)在同一需求對(duì)不同的客戶也各有不同。（）

差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的不足之處主要體現(xiàn)哪些方面?

客戶經(jīng)理應(yīng)該盡可能多的從（）獲取更多的客戶的正面反饋和意見(jiàn)。

直接折扣的形式有很多種，主要的有（）。

電信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)章節(jié)練習(xí)(2018.06.03)

三二一的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的“三”指的就是（）的客戶關(guān)系，“二”指的就是（）的客戶關(guān)系，“一”指的是（）的客戶關(guān)系。

簡(jiǎn)要分析通信使用部門(mén)與通信支撐部門(mén)的關(guān)系。

電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)將會(huì)發(fā)展成為具有復(fù)雜職能的（）。

論述服務(wù)提供全過(guò)程的三個(gè)階段的質(zhì)量管理的聯(lián)系與區(qū)別。

電信產(chǎn)品生產(chǎn)與（）在時(shí)間上具有同一性。

常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有絕對(duì)數(shù)、（）和（）等。

電信消費(fèi)者需求的多樣性，不僅體現(xiàn)在每一客戶的需求是多種多樣的，還體現(xiàn)在同一需求對(duì)不同的客戶也各有不同。（）

差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的不足之處主要體現(xiàn)哪些方面?

客戶經(jīng)理應(yīng)該盡可能多的從（）獲取更多的客戶的正面反饋和意見(jiàn)。

直接折扣的形式有很多種，主要的有（）。

三二一的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的“三”指的就是（）的客戶關(guān)系，“二”指的就是（）的客戶關(guān)系，“一”指的是（）的客戶關(guān)系。

電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)將會(huì)發(fā)展成為具有復(fù)雜職能的（）。

常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有絕對(duì)數(shù)、（）和（）等。

電信消費(fèi)者需求的多樣性，不僅體現(xiàn)在每一客戶的需求是多種多樣的，還體現(xiàn)在同一需求對(duì)不同的客戶也各有不同。（）

客戶經(jīng)理應(yīng)該盡可能多的從（）獲取更多的客戶的正面反饋和意見(jiàn)。

直接折扣的形式有很多種，主要的有（）。