通信服務規(guī)范章節(jié)練習(2019.05.03)

來源:考試資料網
參考答案:繼續(xù)維修好設備,耐心向客戶解釋服務收費對提升用戶維護能力和水平有益,同時向客戶解釋服務收費目前是世界通用的做法??梢员U?..
參考答案:

應該在開通協(xié)調會上就已經與局方溝通,在設備調測過程中進行,由用戶簽字蓋章確認,節(jié)省驗收時間。

參考答案:向用戶說明我*方的規(guī)范標準,盡量按照我*方的規(guī)范執(zhí)行,未果,向產品經理/工程管理經理匯報,與用戶協(xié)商硬件安裝事宜,對于沒...
參考答案:

先求助該工程的第一責任人,之后在辦事處內求助產品經理介紹的高手,問題還沒有解決向技術支持部求助。

參考答案:

及時上報產品經理或(產品經理無法聯(lián)系))技術支援主任,等待處理,防止事故擴大,客戶關系維護,尋求技術支持。