鐵路客運(yùn)系統(tǒng)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

判斷題
行李、包裹托運(yùn)單的尺寸為135毫米×185毫米。（）
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
行李架上的物品應(yīng)擺放得（）。
A.牢靠、穩(wěn)固
B.平穩(wěn)、牢固
C.穩(wěn)妥、安全
D.安全、牢固
單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客票價(jià)表》聯(lián)合票價(jià)表是客票和有關(guān)附加票票價(jià)（）的結(jié)果。
A.相加
B.相減
C.相乘
D.相除
多項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi)：（）
A.在終到站，退還全部票價(jià)
B.在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)。
C.在中途站辦理退票時(shí)，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)。
D.在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額。
判斷題
《哈爾濱客運(yùn)段運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任追究辦法（試行）》規(guī)定，發(fā)生旅客列車鐵路交通一般D類事故（D21事故除外），給予直接（全部、主要）責(zé)任者行政撤職處分并離崗培訓(xùn)3個(gè)月以上。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
被投訴單位在接到客服中心通知后，應(yīng)立即對(duì)旅客、貨主投訴的情況進(jìn)行了解、核實(shí)，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，要及時(shí)予以解決處理，并將（）報(bào)客服中心。
A.調(diào)查過程
B.處理結(jié)果
C.調(diào)查內(nèi)容
D.投訴情況
問答題
承運(yùn)人的基本義務(wù)有哪些？
答案：為托運(yùn)人提供方便、快捷的運(yùn)輸條件，將行李、包裹安全、及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)送到目的地；行李、包裹從承運(yùn)后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、...
單項(xiàng)選擇題
候車區(qū)設(shè)有衛(wèi)生間，廁位（）。
A.足量
B.合理
C.適量
D.合適
判斷題
標(biāo)準(zhǔn)化班組的考核實(shí)行百分制評(píng)分與條件約束相結(jié)合。
答案：正確
判斷題
消防工作的“三懂”是指懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防火災(zāi)措施，懂預(yù)防火災(zāi)的方法。
答案：錯(cuò)誤

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鐵路客運(yùn)系統(tǒng)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

行李、包裹托運(yùn)單的尺寸為135毫米×185毫米。（）

行李架上的物品應(yīng)擺放得（）。

《鐵路旅客票價(jià)表》聯(lián)合票價(jià)表是客票和有關(guān)附加票票價(jià)（）的結(jié)果。

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi)：（）

《哈爾濱客運(yùn)段運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任追究辦法（試行）》規(guī)定，發(fā)生旅客列車鐵路交通一般D類事故（D21事故除外），給予直接（全部、主要）責(zé)任者行政撤職處分并離崗培訓(xùn)3個(gè)月以上。

被投訴單位在接到客服中心通知后，應(yīng)立即對(duì)旅客、貨主投訴的情況進(jìn)行了解、核實(shí)，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，要及時(shí)予以解決處理，并將（）報(bào)客服中心。

承運(yùn)人的基本義務(wù)有哪些？

候車區(qū)設(shè)有衛(wèi)生間，廁位（）。

標(biāo)準(zhǔn)化班組的考核實(shí)行百分制評(píng)分與條件約束相結(jié)合。

消防工作的“三懂”是指懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防火災(zāi)措施，懂預(yù)防火災(zāi)的方法。

鐵路客運(yùn)系統(tǒng)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

行李、包裹托運(yùn)單的尺寸為135毫米×185毫米。（）

行李架上的物品應(yīng)擺放得（）。

《鐵路旅客票價(jià)表》聯(lián)合票價(jià)表是客票和有關(guān)附加票票價(jià)（）的結(jié)果。

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi)：（）

被投訴單位在接到客服中心通知后，應(yīng)立即對(duì)旅客、貨主投訴的情況進(jìn)行了解、核實(shí)，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，要及時(shí)予以解決處理，并將（）報(bào)客服中心。

承運(yùn)人的基本義務(wù)有哪些？

候車區(qū)設(shè)有衛(wèi)生間，廁位（）。

標(biāo)準(zhǔn)化班組的考核實(shí)行百分制評(píng)分與條件約束相結(jié)合。

消防工作的“三懂”是指懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防火災(zāi)措施，懂預(yù)防火災(zāi)的方法。

行李、包裹托運(yùn)單的尺寸為135毫米×185毫米。（）

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi)：（）

被投訴單位在接到客服中心通知后，應(yīng)立即對(duì)旅客、貨主投訴的情況進(jìn)行了解、核實(shí)，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，要及時(shí)予以解決處理，并將（）報(bào)客服中心。

候車區(qū)設(shè)有衛(wèi)生間，廁位（）。

標(biāo)準(zhǔn)化班組的考核實(shí)行百分制評(píng)分與條件約束相結(jié)合。

消防工作的“三懂”是指懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防火災(zāi)措施，懂預(yù)防火災(zāi)的方法。