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04571航空服務禮儀概論章節(jié)練習(2019.05.07)
問答題
如何注意稱呼有別?
答案:
照顧習慣;區(qū)分對象;防止犯忌;有主有次。
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多項選擇題
單獨用()指向他人是失禮的行為。
A.食指
B.中指
C.拇指
D.小指
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問答題
乘坐飛機有哪些禮儀必須遵守?
答案:
涉外人員在乘坐飛機時,必須遵守有關(guān)乘機禮儀。國際禮儀有關(guān)乘坐飛機的具體規(guī)范,主要涉及先期準備、登機手續(xù)、乘機表現(xiàn)等三個具...
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判斷題
在為他人作介紹時,,要先介紹位尊者,后介紹位卑者。
答案:
錯誤
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多項選擇題
商場服務人員在提供服務時應當()。
A.誠信經(jīng)營
B.業(yè)務精通
C.售后服務周到
D.態(tài)度誠懇
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問答題
會晤時的座次應怎樣排列?
答案:
在正式的涉外會晤中,通常適用會晤外方來賓的座次排列主要有以下五種具體形式:
1)相對式。指主賓雙方面對面就座。...
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問答題
在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得熱情有度?
答案:
1)關(guān)心有度。涉外人員對外方人士所表示的關(guān)心不必要“無微不至”,應當有意識地加以一些限制。
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問答題
在走訪外國人時,需要注意哪些禮儀規(guī)范?
答案:
第一,要有約在先。拜訪外國人時,切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應避開節(jié)日、...
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判斷題
“應對媒體“原則,指的是涉外人員在應對媒體時既要掌握政策、遵守紀律、注意分寸,又要沉著機智、落落大方、舉止得體。
答案:
正確
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問答題
在國際交往中,涉外人員遵循禮儀和習俗的方式有哪些?
答案:
1)以我為主:就是主要應當遵守我國的正式禮儀和習俗。
2)兼顧他方:在堅持以我為主的同時,涉外人員也須對特定的...
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