用電檢查班技能人員崗位考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

多項選擇題
由于供電企業(yè)的責(zé)任引起家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)會同居委會（村委會）或其他有關(guān)部門，共同對受害居民用戶損壞的家用電器（）等進(jìn)行登記和取證。
A.名稱
B.型號
C.數(shù)量
D.使用年月
E.損壞現(xiàn)象
單項選擇題
按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，下面哪個是不正確的做法（）。
A.如短時間內(nèi)可以恢復(fù)的，應(yīng)請客戶稍候，并致歉
B.需較長時間才能恢復(fù)的，除向客戶道歉外，應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預(yù)約
C.冷淡告知客戶，讓其以后再來
D.故障處理期間應(yīng)在顯著位置公告關(guān)于系統(tǒng)故障暫時無法辦理業(yè)務(wù)的致歉標(biāo)示牌
單項選擇題
按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，當(dāng)有殘疾人及行動不便的客戶來辦理業(yè)務(wù)時，下面哪個是不正確的做法（）。
A.應(yīng)上前攙扶，代辦填表等事宜
B.冷淡接待客戶，漠視客戶的行動不便
C.對聽力不好的老年人，聲音應(yīng)適當(dāng)提高，語速放慢
D.請客戶留下聯(lián)系電話和地址，以便上門服務(wù)
單項選擇題
對查處的特大營銷責(zé)任事故進(jìn)行通報的部門是（）。
A.南網(wǎng)市場部
B.南網(wǎng)安監(jiān)部
C.省公司市場部
D.省公司生技部
多項選擇題
以下構(gòu)成營銷責(zé)任事故的有（）。
A.營銷人員因工作失誤、失職、瀆職、違規(guī)、違紀(jì)、違法等原因，造成經(jīng)濟(jì)損失金額50萬元及以上
B.差錯電量200萬千瓦時及以上
C.差錯金額100萬元及以上
D.在全國、全網(wǎng)或省范圍內(nèi)產(chǎn)生重大不良影響的事件
單項選擇題
根據(jù)《南方區(qū)域電力用戶變（配）電站運(yùn)行維護(hù)人員配置指導(dǎo)意見（試行）》，110kV電壓等級的電力用戶變（配）電站，配置至少（）名運(yùn)行維護(hù)人員。
A.9
B.10
C.11
D.12
多項選擇題
觸電傷員脫離電源后如神志清醒者，不應(yīng)使其（）。
A.就地平躺
B.就地斜坐
C.慢慢走動
D.可以工作
單項選擇題
（）不可以降低配電變壓器損耗。
A.淘汰高損耗配電變壓器
B.停用空載配電變壓器
C.加裝低壓電抗器
D.合理配置配電變壓器容量理論計算
單項選擇題
Ⅱ類電能計量裝置是指月平均用電量或變壓器容量不小于（）的高壓計費(fèi)用戶。
A.100萬kWh、2000kVA
B.10萬kWh、315kVA
C.100萬kWh、315kVA
D.10萬kWh、2000kVA
單項選擇題
按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，臨下班時，下面哪個是不正確的做法（）。
A.對于正在處理中的業(yè)務(wù)應(yīng)照常辦理完畢后方可下班
B.下班時仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶，不可生硬拒絕
C.拒絕再為客戶辦理業(yè)務(wù)，生硬地示意下班時間到
D.下班時仍有等候辦理業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)迅速請示領(lǐng)導(dǎo)，視具體情況加班辦理

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用電檢查班技能人員崗位考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

由于供電企業(yè)的責(zé)任引起家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)會同居委會（村委會）或其他有關(guān)部門，共同對受害居民用戶損壞的家用電器（）等進(jìn)行登記和取證。

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，下面哪個是不正確的做法（）。

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，當(dāng)有殘疾人及行動不便的客戶來辦理業(yè)務(wù)時，下面哪個是不正確的做法（）。

對查處的特大營銷責(zé)任事故進(jìn)行通報的部門是（）。

以下構(gòu)成營銷責(zé)任事故的有（）。

根據(jù)《南方區(qū)域電力用戶變（配）電站運(yùn)行維護(hù)人員配置指導(dǎo)意見（試行）》，110kV電壓等級的電力用戶變（配）電站，配置至少（）名運(yùn)行維護(hù)人員。

觸電傷員脫離電源后如神志清醒者，不應(yīng)使其（）。

（）不可以降低配電變壓器損耗。

Ⅱ類電能計量裝置是指月平均用電量或變壓器容量不小于（）的高壓計費(fèi)用戶。

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，臨下班時，下面哪個是不正確的做法（）。

用電檢查班技能人員崗位考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

由于供電企業(yè)的責(zé)任引起家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)會同居委會（村委會）或其他有關(guān)部門，共同對受害居民用戶損壞的家用電器（）等進(jìn)行登記和取證。

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，下面哪個是不正確的做法（）。

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，當(dāng)有殘疾人及行動不便的客戶來辦理業(yè)務(wù)時，下面哪個是不正確的做法（）。

對查處的特大營銷責(zé)任事故進(jìn)行通報的部門是（）。

以下構(gòu)成營銷責(zé)任事故的有（）。

根據(jù)《南方區(qū)域電力用戶變（配）電站運(yùn)行維護(hù)人員配置指導(dǎo)意見（試行）》，110kV電壓等級的電力用戶變（配）電站，配置至少（）名運(yùn)行維護(hù)人員。

觸電傷員脫離電源后如神志清醒者，不應(yīng)使其（）。

（）不可以降低配電變壓器損耗。

Ⅱ類電能計量裝置是指月平均用電量或變壓器容量不小于（）的高壓計費(fèi)用戶。

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，臨下班時，下面哪個是不正確的做法（）。

由于供電企業(yè)的責(zé)任引起家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)會同居委會（村委會）或其他有關(guān)部門，共同對受害居民用戶損壞的家用電器（）等進(jìn)行登記和取證。

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，下面哪個是不正確的做法（）。

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，當(dāng)有殘疾人及行動不便的客戶來辦理業(yè)務(wù)時，下面哪個是不正確的做法（）。

對查處的特大營銷責(zé)任事故進(jìn)行通報的部門是（）。

根據(jù)《南方區(qū)域電力用戶變（配）電站運(yùn)行維護(hù)人員配置指導(dǎo)意見（試行）》，110kV電壓等級的電力用戶變（配）電站，配置至少（）名運(yùn)行維護(hù)人員。

觸電傷員脫離電源后如神志清醒者，不應(yīng)使其（）。

Ⅱ類電能計量裝置是指月平均用電量或變壓器容量不小于（）的高壓計費(fèi)用戶。

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，臨下班時，下面哪個是不正確的做法（）。