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促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(2019.07.04)
問答題
如何面對不同類型的顧客?
答案:
1.煩躁的顧客
對待這樣的顧客,促銷員要十分有耐心,溫和地與顧客交談,了解他的需要。
2.依賴性的顧...
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問答題
儀表修飾的作用是什么?
答案:
(1)改善社交形象。僅表修飾在推銷活動中起著重要的作用,它所形成的價值是有形的,即直接影響交往的成功、推銷的過程等。
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填空題
消費者市場具有非營利性、()、多層次性;復(fù)雜多變性、廣泛性、伸縮性;無限擴展性;、可誘導(dǎo)性、周期性、時尚性的特征。
答案:
非專家性
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問答題
合同無效及被撤銷的內(nèi)容是什么?
答案:
《合同法》規(guī)定,有下列情形之一的,合同無效。
(1)當事人一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同,損害國家利益。
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判斷題
公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位經(jīng)營者,限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,屬于不正當競爭行為。
答案:
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判斷題
在激烈的市場競爭中,企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開信息。
答案:
正確
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問答題
推銷員應(yīng)具備的心理素質(zhì)有哪些?
答案:
(1)充滿自信。自信是推銷員的重要精神支柱。只有具備自信心,才能產(chǎn)生自信力,進而激發(fā)出極大的勇氣和毅力,迎接挑戰(zhàn)。只有具...
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問答題
促銷員用語的言辭禮貌性主要表現(xiàn)在哪里,請舉例?
答案:
促銷員用語的言辭禮貌性主要表現(xiàn)在敬語上。
敬語的最大特點是:彬彬有禮,熱情而莊重。
使用敬語時,一定...
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問答題
使用交際語言應(yīng)遵守哪些原則?
答案:
(1)禮貌原則。要求說話要和善,平等待人,多夸贊別人,少惡語傷人,要輕言細語,巧言難解;說話中心明確,便于對方談話,一旦...
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判斷題
推銷員要根據(jù)推銷活動的場所、接觸顧客的情況選擇與之相適應(yīng)的衣著。
答案:
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