00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.02.19)

多項選擇題
激發(fā)游客的游興，可以（）。
A.通過直觀形象激發(fā)游客的游興
B.運用語言藝術(shù)激發(fā)游客的游興
C.通過組織文娛活動激發(fā)游客的游興
D.使用聲像導(dǎo)游手段激發(fā)游客的游興
判斷題
進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財物存入飯店的保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。
答案：正確
多項選擇題
提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量途徑是（）。
A.強化服務(wù)意
B.提高導(dǎo)游技能
C.嚴(yán)格按規(guī)定的程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
D.提高導(dǎo)游素質(zhì)
問答題
一個旅游團(tuán)里有老年人也有年輕人，導(dǎo)游員在游覽過程中如何區(qū)別對待？
答案：這是導(dǎo)游員應(yīng)遵循的原則是要讓年輕人的充沛精力有發(fā)揮的余地，又要使老年人不至于疲于奔命，過于勞累。凡需要步行或體力消耗大的...
單項選擇題
為防止漏接，導(dǎo)游員按規(guī)定要提前時間抵達(dá)機場。（）
A、20分鐘
B、30分鐘
C、40分鐘
D、50分鐘
多項選擇題
游客的行李在中國境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
A、到失物登記處辦理行李遺失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B、向旅行社匯報，安排人員協(xié)助尋找
C、應(yīng)冷靜分析行李遺失的地點
D、如果是在抵達(dá)飯店后發(fā)現(xiàn)行李遺失，地陪應(yīng)和全陪、領(lǐng)隊在本團(tuán)成員所住房間尋找
E、一時找不回行李，協(xié)助失主購置必要的生活用品
單項選擇題
導(dǎo)游員在行車游覽途中見到景物后不是簡單的只講一下景色而是由此引出話題介紹事情即景起興借題發(fā)揮.這種講解方法是（）。
A.觸景生情法
B.即景與情法
C.畫龍點睛法
D.有問有答法
問答題
當(dāng)一個旅游團(tuán)出現(xiàn)意見相左的情況時，導(dǎo)游員如何處理？
答案：導(dǎo)游員應(yīng)盡量尋找可以兼顧二者利益的辦法。如無法兼顧時，導(dǎo)游員就要與領(lǐng)隊、全陪進(jìn)一步商量，同意全團(tuán)意見。在處理這一狀況時，...
問答題
導(dǎo)游員講解人文景觀時，對講解內(nèi)容如何把握？
答案：1.熟悉人文景觀所處時代的歷史背景和相關(guān)知識。
2.從對象的具體特征中解讀人文景觀。
3.透過人文景...
單項選擇題
因客觀原因需要臨時變更計劃內(nèi)容，如客人對此有異議，導(dǎo)游員應(yīng)先（），避免矛盾激化。
A、與游客協(xié)商
B、先執(zhí)行變更行程
C、向組團(tuán)社請示
D、導(dǎo)游員自行解決

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00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.02.19)

激發(fā)游客的游興，可以（）。

進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財物存入飯店的保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。

提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量途徑是（）。

一個旅游團(tuán)里有老年人也有年輕人，導(dǎo)游員在游覽過程中如何區(qū)別對待？

為防止漏接，導(dǎo)游員按規(guī)定要提前時間抵達(dá)機場。（）

游客的行李在中國境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

導(dǎo)游員在行車游覽途中見到景物后不是簡單的只講一下景色而是由此引出話題介紹事情即景起興借題發(fā)揮.這種講解方法是（）。

當(dāng)一個旅游團(tuán)出現(xiàn)意見相左的情況時，導(dǎo)游員如何處理？

導(dǎo)游員講解人文景觀時，對講解內(nèi)容如何把握？

因客觀原因需要臨時變更計劃內(nèi)容，如客人對此有異議，導(dǎo)游員應(yīng)先（），避免矛盾激化。

00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.02.19)

激發(fā)游客的游興，可以（）。

進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財物存入飯店的保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。

提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量途徑是（）。

一個旅游團(tuán)里有老年人也有年輕人，導(dǎo)游員在游覽過程中如何區(qū)別對待？

為防止漏接，導(dǎo)游員按規(guī)定要提前時間抵達(dá)機場。（）

游客的行李在中國境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

導(dǎo)游員在行車游覽途中見到景物后不是簡單的只講一下景色而是由此引出話題介紹事情即景起興借題發(fā)揮.這種講解方法是（）。

當(dāng)一個旅游團(tuán)出現(xiàn)意見相左的情況時，導(dǎo)游員如何處理？

導(dǎo)游員講解人文景觀時，對講解內(nèi)容如何把握？

因客觀原因需要臨時變更計劃內(nèi)容，如客人對此有異議，導(dǎo)游員應(yīng)先（），避免矛盾激化。

激發(fā)游客的游興，可以（）。

進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財物存入飯店的保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。

提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量途徑是（）。

一個旅游團(tuán)里有老年人也有年輕人，導(dǎo)游員在游覽過程中如何區(qū)別對待？

為防止漏接，導(dǎo)游員按規(guī)定要提前時間抵達(dá)機場。（）

游客的行李在中國境內(nèi)遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

當(dāng)一個旅游團(tuán)出現(xiàn)意見相左的情況時，導(dǎo)游員如何處理？

導(dǎo)游員講解人文景觀時，對講解內(nèi)容如何把握？

因客觀原因需要臨時變更計劃內(nèi)容，如客人對此有異議，導(dǎo)游員應(yīng)先（），避免矛盾激化。