A.貫徹執(zhí)行國家旅游投訴管理規(guī)章制度 B.受理本管轄區(qū)內(nèi)的旅游投訴 C.受理對糾紛處理決定不服的復(fù)議申請 D.協(xié)助上級調(diào)查本轄區(qū)的重大旅游投訴案
A.對方是我國客源國,政治上對我友好 B.旅游資源有吸引力 C.旅游者有安全保障、有良好的可進(jìn)入性 D.對我國旅游者在政治上法律上沒有歧視性、限制性、報復(fù)性政策
A.提供真實(shí)可靠的信息 B.旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同 C.提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要 D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊
A.保證旅客人身財產(chǎn)安全 B.按照約定的或通常的路線運(yùn)送旅客 C.向旅客提供質(zhì)價相符的服務(wù) D.告知和警示義務(wù)
A.遵守中國法律、法規(guī) B.信守合同承諾 C.支付合理的旅游服務(wù)費(fèi)用 D.提出有價值的建議