國(guó)家開放大學(xué)（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(xí)(2020.03.02)

A.判穩(wěn)準(zhǔn)則
B.控制準(zhǔn)則
C.判異準(zhǔn)則
D.中間準(zhǔn)則

A.準(zhǔn)備階段
B.調(diào)查分析階段
C.編制文件階段
D.建立質(zhì)量管理體系階段

A.每年評(píng)審2次
B.每2年評(píng)審1次
C.每5年評(píng)審1次
D.每1年評(píng)審1次

A.減少服務(wù)彈性
B.增加服務(wù)彈性
C.改善服務(wù)質(zhì)量
D.延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間

A.預(yù)防成本
B.內(nèi)部故障成本
C.外部損失成本
D.鑒定成本