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1 客運工作人員敬舉手禮時應(yīng)距對方（）處，立正，敬舉手禮。

2 硬席乘車證的顏色為（）。

3 動車組列車，車站應(yīng)采?。ǎ┦燮狈绞?，方便旅客購票。

4 有條件的車站可設(shè)置動車組（）。

5 學(xué)生購買（），可分段購票。

6.填空題保價運輸?shù)男欣?、包裹，按（）核收保價費。

7.填空題《鐵路旅客運輸辦理細則》由（）負責(zé)解釋。

8 計算加快票票價的起碼里程為（）。

9.判斷題客運人員服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)：使用普通話，服務(wù)語言表達規(guī)范、準(zhǔn)確，口齒清晰，運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。（）

10.填空題鐵路職工工作地至家庭居住地在（）以內(nèi)高低班有恰當(dāng)?shù)牧熊嚳沙丝墒褂枚ㄆ谕ㄇ诔塑囎C。

中級鐵路客運員章節(jié)練習(xí)(2020.04.15)