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00179談判與推銷技巧章節(jié)練習(2020.05.12)

填空題
既成事實指采取某些對方意料之外的行動使己方處于（）。
答案：有利地位
單項選擇題
商業(yè)談判、推銷語言中的禁忌不包括（）。
A.禁忌任何有損對方自尊心、含糊其詞與簡單生硬的語言
B.禁忌用動作代替語言、禁忌用催促語言
C.禁忌在對方未說完話以前就提出反對意見
D.禁忌重復別人說的句子中的最后部分
問答題
處理顧客異議的一般程序有哪些？
答案：①認真聽取顧客提出的異議：
A.認真聽取顧客的意見，是分析顧客異議，形成與顧客之間良好的人際關系，提高企業(yè)聲望...
問答題
對跨文化背景下的談判，雙方應采取何種原則來對待可能存在的文化差異？
答案：
對待文化差異的原則：
①因循文化認識談判者行為；
②正確對待文化差異；
③接納不同的文化；
④制定靈活的談判策略。
填空題
要創(chuàng)造、爭取在發(fā)言時平分秋色，這樣可在雙方心理上形成一種（）的氣氛。
答案：平等協(xié)商
判斷題
談判方格中的橫座標表示談判者對人際關系關注的程度。
答案：錯誤
單項選擇題
商業(yè)談判的出發(fā)點是（）。
A.數(shù)量
B.價格
C.質量
D.服務
多項選擇題
心理動機的特點是（）。
A.多變性
B.個體差異性
C.經常性
D.重復性
E.習慣性
問答題
什么是人員推銷目標？考慮因素有哪些？
答案：確定為推銷人員像營銷售貨員一樣思考，使他們知道如何去發(fā)現(xiàn)解決顧客的問題；衡量市場潛力；收集市場信息；制定銷售策略；最終為...
問答題
簡述顧客范圍的確定。
答案：1.根據(jù)商品因素確定；
2.結合企業(yè)的特點確定：企業(yè)所經營的商品的特點；商品的規(guī)模也；企業(yè)營銷的力度和能力；

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