123,123

1.判斷題鉆石常見的方法有爪鑲、包鑲、釘鑲、迫鑲等；圓形鉆石的切面一般是59至60個

2.填空題手提袋使用范圍原則：一個購買顧客含群體是（）個手提袋。

3.問答題有哪些時機是最佳接近顧客的時候？請說出六個？

4 下列鉆石鑲嵌工藝中，相對不牢固的工藝是（）

5 18K金是指黃金含量為（）的貴金屬

6 國際珠寶檢測機構(gòu)對凈度如何劃分，請按最高至最低的等級依此排列？（）

7 國際珠寶鑒定證書是（）

8.填空題必須用（）的手拿取飾品。

9.填空題試戴手鐲時，應注意手鐲（）是否與顧客皮膚相碰，避免把顧客的皮膚夾傷。

10.判斷題客戶投訴的時候，聆聽過程中不要打斷顧客的陳述，不要發(fā)表任何意見，讓顧客先發(fā)泄情緒。

珠寶首飾營業(yè)員章節(jié)練習(2020.05.14)