A.醫(yī)院環(huán)境 B.醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度 C.醫(yī)院規(guī)章制度 D.醫(yī)院員工的文化心理
能使醫(yī)院明確自己所處的環(huán)境；可以使醫(yī)院預(yù)測其未來；可以提高醫(yī)院各種決策和管理工作的效率；可以提高醫(yī)院核心競爭力。
A.衛(wèi)生技術(shù)人員 B.非衛(wèi)生技術(shù)人員 C.管理人員 D.工勤人員
A.巴列特 B.泰勒 C.法約爾 D.戴明 E.龐頓
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