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多項選擇題

質(zhì)量文化是由（）三個層次構(gòu)成的。

A.物質(zhì)文化層
B.制度文化層
C.獎懲文化層
D.精神文化層

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單項選擇題

在八項質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。

A.過程方法
B.管理的系統(tǒng)方法
C.持續(xù)改進
D.基于事實的決策方法

單項選擇題

在八項質(zhì)量管理原則中提出（），就是體現(xiàn)各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。

A.以顧客為關(guān)注焦點
B.領(lǐng)導作用
C.全員參與
D.過程方法

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